400电话是一种全国统一客服和销售热线，主要面向企业客户。这种电话是全国范围内免费拨打的，主叫方只需承担本地呼叫接入费用，而被叫方则承担所有来电接听费用。目前广泛应用于金融、旅游、招商、售后服务等多个行业。

400电话的服务内容主要包括以下方面：

客服热线服务：400电话提供全年无休的服务热线，可满足企业全天候的客户服务需求。企业可以通过400电话为客户提供售前咨询、售中跟进、售后服务等全方位的服务支持。
自助服务：400电话支持自助服务，用户可以通过语音菜单选择相应的服务项目，方便快捷地获取信息或进行自助操作。
通话录音：400电话具有通话录音功能，企业可以录制重要的通话内容，以便后续查询或用于培训等。
统计分析：400电话提供详实的呼叫记录和统计分析报告，帮助企业了解客户的需求和关注点，从而制定更合适的市场推广策略。
工号播报：系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。
语音信箱：当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下，客户拨打语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。
IVR交互式语音应答：开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。
彩铃业务：企业可以设置个性化的彩铃，让客户在等待时听到公司的介绍或者产品宣传信息，增加品牌曝光率。
分时分区域转接：400电话能够根据不同的时间段或者区域进行智能路由，将电话转接到指定的客服人员或者部门，提高客户满意度和服务效率。
黑名单功能：企业可以设置黑名单，将恶意呼叫或者骚扰电话加入黑名单，避免不必要的打扰和损失。
绑定手机和固话：400电话可以绑定多个手机或固定电话，方便企业随时随地为客户提供服务。
多途径接听：除了绑定手机和固话外，400电话还可以绑定到企业的在线客服系统、微信客服等平台，实现多途径接听和转接，提高客户服务的便捷性和响应速度。
定制化功能：根据企业的实际需求，400电话还可以定制开发一些特殊功能，如语音识别、工单系统等，提升企业的工作效率和服务质量。
总的来说，400电话是一种功能强大、服务全面的客户服务工具，能够帮助企业提升客户满意度、优化客户服务流程、提高服务效率、增强品牌形象和市场竞争力。